В России стартует новая программа «Слышать. Говорить. Помогать», направленная на повышение квалификации специалистов, работающих с участниками специальной военной операции (СВО) и их семьями. Цели данной инициативы включают систематизацию знаний, улучшение качества предоставляемых услуг и адаптацию профессиональных кадров к новым условиям работы. Более детально с информацией о программе можно ознакомиться в материале Красного Знамени.
Обучение по программе будет осуществляться бесплатно и организовано при поддержке Всероссийской ассоциации развития местного самоуправления (ВАРМСУ), которая привлечет муниципальных служащих к участию в этом проекте. Курс предназначен для сотрудников органов государственной и муниципальной власти, а также представителей некоммерческого сектора, которые взаимодействуют с ветеранами СВО и их семьями.
Доступ к обучающим материалам будет обеспечен через онлайн-платформу «Диалог Регионы Про». Эксперты, представляющие такие организации, как Госфонд «Защитники Отечества», МЧС России и АНО «Диалог Регионы», предоставят участникам практические инструменты, направленные на комплексную поддержку защитников и их близких.
Ключевые темы программы «Слышать. Говорить. Помогать» охватывают широкий спектр вопросов: особенности взаимодействия с участниками СВО и членами их семей, помощь в получении мер поддержки, работа с информационными рисками, противодействие фейкам, а также реагирование на сложные запросы и разрешение конфликтных ситуаций. Также предусмотрены рекомендации по сохранению психоэмоционального состояния и работоспособности, а также ресоциализация ветеранов и их близких.
По данным Госфонда «Защитники Отечества», за 2025 год было обработано более 100 тысяч обращений по военно-социальному профилю. Статс-секретарь и заместитель министра обороны России, а также председатель фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева отметила, что цифровые инструменты помогают оперативно выявлять потребности ветеранов и их семей среди большого количества обращений. На данный момент самыми востребованными темами являются социальные гарантии и льготы для участников СВО, а также меры поддержки их семей.
Генеральный директор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак подчеркнул, что коммуникация с участниками СВО и членами их семей является основой стабильности общества и залогом успешного развития страны. Он добавил, что запросы героев должны решаться в приоритетном порядке, и от всей системы взаимодействия органов власти и граждан требуется повышенная ответственность. Образовательная программа направлена на подготовку квалифицированных кадров, готовых нести эту ответственность и оказывать всестороннюю поддержку героям.
Республиканский филиал Госфонда «Защитники Отечества» активно сотрудничает с АНО «Диалог» с момента создания фонда. Руководитель филиала Гульнур Кульсарина отметила, что мероприятия по обучению и повышению квалификации, подобные программе «Слышать. Говорить. Помогать», являются необходимыми и важными. В этом году на федеральном уровне планируется проводить онлайн-лекции и проекты, которые помогут филиалам. На республиканском уровне будут организованы тренинги для социальных координаторов, среди которых будут находиться матери, вдовы и жены участников СВО, а также ветераны, вернувшиеся с передовой.
Следует напомнить, что Госфонд «Защитники Отечества» был создан по Указу Президента России Владимира Путина. Основная цель фонда заключается в персональном сопровождении ветеранов СВО и членов семей героев. Филиалы фонда действуют во всех регионах страны, обеспечивая поддержку тем, кто отдал свои силы и здоровье ради защиты Родины.